Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая Оферта Общества с ограниченной ответственностью «Л.Д.А. ТИМ» (сокращенно – ООО «Л.Д.А. ТИМ», ОГРН 1223100003158, далее по тексту – «Компания») регламентирует права и обязанности Компании и Клиента, возникающие в связи приобретением и возвратом билетов Клиентом через Систему Компании, условия приобретения и возврата Билетов. Клиент обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты перед использованием Системы для приобретения Билетов. Принятие Клиентом условий настоящей Оферты частично не допускается. Приобретение Билетов через Систему означает ознакомление и полное согласие Клиента с условиями Настоящей Оферты. Если Клиент не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, Клиент не должен приобретать Билеты на мероприятия через Систему. Настоящая Офрта адресована любому Клиенту, желающему приобрести Билеты на Мероприятия с использованием Системы Компании, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Компания вправе в любое время вносить изменения в текст Оферты. При несогласии с условиями настоящей Оферты, а также в случае если информация, размещенная Клиентом в Сервисе до даты вступления в силу новой редакции Оферты, не соответствуют требованиям, установленным настоящей Офертой, Клиент обязан не использовать функциональность Системы для размещения в ней Информации, а также удалить из Системы всю ранее размещенную информацию в течение 1 (одного) рабочего дня с даты вступления в силу новой редакции Оферты. По истечении указанного срока, Клиент считается принявшим условия Оферты в отношении всей информации, размещённой в Клиентом в Системе, а также иные условия Оферты в полном объеме.
1. Определения
В настоящем документе нижеприведенные определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:
1.1. Система – автоматизированная билетная система, используемая Компанией, представляющая собой аппаратно-программный комплекс, предназначенный для бронирования, формирования и реализации Билетов в том числе на Сайте Компании и через автоматизированные кассы Компании. Система сочетает в себе функции площадки по реализации билетов, а также информационно-справочной системы, содержащей информацию, в том числе, размещаемую Клиентом, о мероприятиях, билетах, организаторах, позволяющую Клиентам обмениваться информацией относительно указанных категорий.
1.2. Мероприятие – театральный спектакль, цирковое представление, концерт, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, экскурсия, а также любое иное театрально-зрелищное, культурно-просветительное, зрелищно-развлекательное или иное зрелищное мероприятие.
1.3. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее/ий услуги по проведению мероприятия, заключившее/ий с Компанией договор на оказание услуг по реализации Клиентам билетов на мероприятия Организатора, во исполнение которого предоставило/предоставил Компании билетную информацию для реализации.
1.4. Услуга Организатора – проведение мероприятий, оказываемых Организатором, посещение которых возможно при предъявлении Билета.
1.5. Компания – ООО «Л.Д.А. ТИМ» (ОГРН 1223100003158), являющееся Оператором Системы, организующее работу Системы, обработку информации, содержащейся в базах данных Системы в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе уполномоченное на основании заключенных договоров оформлять и реализовывать Билеты с использованием Системы.
1.6. Клиент – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее билеты через Систему, физическое лицо, соответствующее критериям Постановления Правительства РФ от 08.09.2021 №1521 «О социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры» и являющееся держателем Пушкинской карты.
1.7. Сайт компании: \\\\\\\\\\\\\\\\\\.
1.8. Билет – документ строгой отчетности, реализованный Клиенту с использованием Системы, удостоверяющий заключение между Организатором мероприятия и Клиентом договора, дающего право Клиенту на посещение Мероприятия, указанного в Билете.
1.8.1. «электронный» билет – входной электронный документ, автоматически формируемый через раздел интернет-заказа в режиме онлайн в виде графического изображения с BAR-кодом, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Клиента на посещение мероприятия и получение услуг Организатора, указанных в «электронном» билете;
1.8.2. «мобильный» билет – входной электронный документ, автоматически формируемый через раздел интернет-заказа в режиме онлайн в виде графического изображения с QR-кодом, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Клиента на посещение мероприятия и получение услуг Организатора, указанных в «мобильном» билете;
1.9. Номинальная стоимость билета – цена посещения Мероприятия, которую устанавливает Организатор мероприятия.
1.10. Заказ – один или несколько Билетов на Мероприятия, выбранные Клиентом из Системы. Полная стоимость Заказа включает номинальную цену выбранных клиентом Билетов и Сервисный сбор (если сервисный сбор взимается при покупке билета).
1.11. Бронь – сформированный на Сайте или через call-центр Агента Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Клиентом, объединенный единым идентификационным номером.
1.12. Период действия Брони – период времени до 30 (тридцати) минут с момента оформления Заказа (если иное не предусмотрено Организатором или Компанией, и не указано в виде дополнительной информацией на сайте : \\\\\\\\\\\\\\\\\\). Билеты, включенные в Бронь, недоступны для включения в Заказ другими Клиентами в течение всего Периода действия Брони.
1.13. Аннуляция – удаление Билетов из Брони с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Бронь не оплачена, то Бронь аннулируется автоматически через 48 часов с момента создания Брони (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на Сайте, не будет установлено дополнительно Организатором).
1.14. Сайт Компании – WEB-Сайт Компании, размещенный по электронному адресу: \\\\\\\\\\\\\\\\\\, предназначенный для реализации (продажи) Билетов на Мероприятия, включая размещение информации о Мероприятиях, бронирование Билетов на мероприятия.
1.15. Регистрация Клиента на сайте Компании – ввод Клиентом в Систему на Сайте Компании своих регистрационных данных (Фамилия, Имя, Отчество; пол, контактный телефон, адрес электронной почты (e-mail), логин, пароль, подтверждение пароля, а также согласие с условиями настоящей оферты, путем проставления Клиентом «галочки» в соответствующей графе при регистрации на сайте Компании и при покупке Билета/Билетов.
1.16. В случае размещения информации на сайтах партнеров Компании (организаторов мероприятий) Клиент, приобретая билеты на площадке партнера, обязан ознакомиться с публичной офертой на сайте компании Партнера.
1.17. Сервисный сбор – размер вознаграждения Компании, который может взиматься с Клиента за дополнительные услуги (бронирование, формирование билета, иные дополнительные услуги) при покупке Клиентом билета на мероприятие на интернет-ресурсе Организатора, а также на Сайтах Компании. Размер (сумма) взимаемого с Клиента сервисного сбора указывается и/или сообщается Клиенту (в том числе в личном кабинете Клиента) при оплате билета до момента оплаты. Сервисный сбор не подлежит возврату Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия по любым основаниям, а также в случае отмены, замены, переноса мероприятия.
1.18. Чат – раздел Системы, предназначенный для взаимодействия Клиентов с организатором мероприятия, для целей оперативного обмена информацией относительно мероприятия.
1.19. Отзыв – комментарии Клиентов о собственном опыте посещения мероприятия, по билетам, приобретенным в Системе, о взаимодействии с Компанией и Организаторами, а также о билетах, которые они приобрели посредством оформления Заказа в Системе.
2. Общие Положения
2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание услуг по бронированию, оформлению, переоформлению Билетов (включая «электронные» и «мобильные» билеты) на мероприятия Организатора, реализации билетов (включая «электронные» и «мобильные» билеты) от имени Организатора на условиях настоящей Оферты.
2.2. Приобретение Билетов Клиентом с использованием Системы производится на условиях настоящей Оферты исключительно для личного использования, исключающего перепродажу или передачу Билетов третьему лицу в коммерческих целях.
2.3. Для приобретения Билетов на Мероприятия Организатора Клиент может сделать Заказ на приобретение Билетов через сайт Компании.
2.4. Билеты реализуются от имени Организатора мероприятия. Реализованные Билеты считаются собственностью Организатора мероприятия. С момента приобретения Билетов Клиентами все права и обязанности по Билетам возникают непосредственно между Организатором мероприятия и Клиентами.
2.5. Компания не несет ответственности за действия Организатора мероприятия и/или его иных официальных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.
2.6. Билеты и деньги Клиент проверяет, не отходя от кассы.
2.7. Правила реализации Билетов установлены в соответствии с настоящей Публичной офертой.
2.8. Для приобретения юридическим лицом Билетов через Систему в целях организации коллективных посещений Мероприятий следует обращаться в Компанию для заключения соответствующего договора .
2.9. Функционалом Системы может быть предусмотрена возможность для Клиентов ставить оценки (от 1 до 5 звёзд) и оставлять Отзывы о мероприятиях, посещенных Клиентом по билетам, приобретенным в Системе. На основании оценок и Отзывов Клиентов формируется и размещается в Системе рейтинг мероприятия, который помогает другим Клиентам в их выборе.
В случае, если Компания либо иной Клиент, Организатор, третье лицо считает, что Отзыв Клиента необоснованно порочит честь, достоинство и/или деловую репутацию организаторов мероприятия, Компании, иных клиентов, третьих лиц, Компания имеет право обратиться в службу поддержки Сайта с предоставлением доказательств недостоверности Отзыва.
Администрация Компании имеет право либо удалить Отзыв, либо опубликовать Отзыв с ответом Компании, организатора мероприятия, третьего лица с Ответом на Отзыв и размещением доказательств недостоверности Отзыва, предоставленных Клиентом.
3. Правила акцепта, изменения условий Оферты.
3.1. Принятие (акцепт) Клиентом настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Клиентом следующих действий:
3.1.1. Регистрация на сайте Компании \\\\\\\\\\\\\\\\\\, (если Клиент еще не зарегистрирован на сайте Компании);
3.1.2. Выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа/Брони, оплата Клиентом Заказа в полном размере (в размере номинальной стоимости билета/ов).
3.2. Совершение всех действий, указанных в пункте 3.1 Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Оферты. Правила возврата электронных билетов, Оферта всегда размещаются на Сайте (\\\\\\\\\\\\\\\\\\). Компания имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящую Оферту, но в любом случае, такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе на Сайте. Использование Клиентом услуг Компании после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений без каких-либо изъятий или ограничений.
3.3. Порядок обработки персональных данных Клиентов.
3.3.1 Принимая (акцептуя) условия настоящей Оферты, Клиент, действуя свободно, своей волей и в своем интересе выражает Компании конкретное, сознательное и информированное согласие на обработку персональных данных, указанных им при регистрации на Сайте Компании и/или при заполнении формы размещённой на сайте компании.
3.3.2. Компания вправе осуществлять обработку персональных данных в следующем составе:
– при регистрации Клиента на сайте - фамилия, имя, отчество, пол, контактный телефон, адрес электронной почты, логин, а также иная информацию, которая может быть представлена Пользователем в процессе регистрации на Сайте;
– при оформлении Заказа/Брони, оплате Клиентом Заказа без осуществления регистрации на Сайте Компании.
– при заполнение формы размещённой на сайте – адрес электронной почты, а так же иная информация, которая может быть предоставлена пользователем в процессе заполнения формы.
3.3.3. Компания вправе осуществлять обработку персональных данных Клиента для реализации следующих целей:
– оказание Клиенту услуг, предусмотренных пунктом 2.1 настоящей Оферты;
– предоставление Клиенту доступа к использованию Сервисов Сайта, включая, но не ограничиваясь - возможность самостоятельно создавать на Сайте Заказы на бронирование Билетов в Системе, выбирать для оплаты Заказов платежные сервисы третьих лиц, а также получать персональные уведомления по телефону и (или) электронному адресу об отмене, замене, переносе Мероприятий, на которые Клиентом совершен Заказ на Сайте;
– осуществление по указанному Пользователем телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др);
3.3.4. Принимая (акцептуя) условия настоящей Оферты, Клиент выражает свое согласие Компании на передачу его персональных данных в адрес Организатора в целях:
– надлежащего оказания Клиенту услуг, предусмотренных пунктом 2.1 настоящей Оферты;
– урегулирования Организатором обращений/претензий Клиентов по заказу/заказам Клиента;
– информирования Организатором Клиента о проводимом мероприятии;
– информирования Организатором Клиента об отмене/переносе мероприятия;
– осуществления Организатором рекламной рассылки, проведения Организатором маркетинговых исследований и предложения Организатором дополнительных услуг Клиенту.
3.3.5. Клиент вправе в любой момент времени отозвать свое согласие на обработку его персональных данных, путем направления соответствующего заявления в адрес Компании на адрес электронной почты - \\\\\\\\\\\\\\\\\\. Компания уведомляет Клиента о том, что в соответствии с положениями части 2 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Компания вправе будет продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.3.12.
4. Порядок создания, оплаты и выкупа Брони
4.1. Правила создания, оплаты и выкупа Брони размещены на Сайте (\\\\\\\\\\\\\\\\\\).
4.2. Клиент вправе приобрести Билет на мероприятие, оформленный на Бланке строгой отчетности, как за наличный расчет, так и безналичным способом, в любой Автоматизированной кассе.
4.3. Срок аннулирования Брони рассчитывается в момент eё создания. По истечении периода действия Брони (при условии неоплаты и/или только частичной оплаты Брони) Заказ аннулируется. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Клиентом новой Брони.
4.4. Клиент имеет право совершить оплату Брони любым из способов, предложенным Компанией, информация о которых находится на Сайте.
4.5. Клиент вправе, как за наличный расчет, так и безналичным способом, приобрести Билет на мероприятие, оформленный согласно действующему законодательству РФ, в любой Автоматизированной кассе, адреса которых указаны на Сайте. С момента получения Клиентом Билета услуга Компании считается оказанной в полном объеме.
4.6. В случае оформления Клиентом Заказа на Сайте, Клиент вправе оплатить и получить Билет, оформленный согласно действующему законодательству РФ, в любой Автоматизированной кассе или Центральной кассе, адреса которых указаны на Сайте. Для оплаты Клиентом Заказа в период Брони Клиент предъявляет номер заказа. Для получения Билета Клиента Клиент предъявляет номер заказа, пин-код заказа, иные документы, предусмотренные пункт 4.8. настоящей Оферты.
4.7. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Клиент обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Клиента. При получении Клиентом Билетов по Брони сотрудники Компании вправе потребовать предъявления Клиентом оригинала документа, удостоверяющего личность и банковской карты. Платеж не принимается, а Бронь аннулируется при обнаружении нарушения Клиентом условий платежа, установленных настоящей Офертой, законодательством Российской Федерации.
4.8. На условиях, указанных в настоящей Оферте, после поступления Компании оплаты Брони, указанная Бронь считается выкупленной, а Билеты приобретенными, переданными на хранение Компании. Обязанность Компании по передаче Билетов считается исполненной. Клиент обязуется до начала мероприятия забрать Билеты в любой Автоматизированной кассе, выбранной Клиентом или Центральной кассе, согласно их режиму работы, который указан на Сайте.
4.9. Приобретенные Билеты обмену Компанией не подлежат. Компания не выплачивает компенсаций за неиспользованные или утерянные Билеты.
4.10. При правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала ответственность за возврат денежных средств Клиенту несет Организатор, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.4. настоящей публичной Оферты. При этом согласно пункту 6.3.6. настоящей Оферты Компания вправе осуществлять Клиенту возврат денежных средств при отказе Клиента от посещения мероприятия до начала мероприятия, при соблюдении условий, предусмотренных пунктом 6.3.6. настоящей Оферты, если иное не предусмотрено договором между Компанией и Организатором.
5. Отмена и(или) замена и (или) перенос Мероприятия, отказ покупателя билета от посещения мероприятия
5.1. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия, а также в случае отказа покупателя билета от посещения мероприятия Билеты подлежат возврату Организатору мероприятия (если иное не предусмотрено настоящей Офертой и/или не будет установлено дополнительно, о чем будет размещена информация на Сайте Компании). Компания вправе осуществить возврат денежных средств при отказе покупателя билета от посещения мероприятия, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.3.7. и 5.4. настоящей публичной оферты.
5.2. За дополнительной информацией Клиент вправе обращаться к Организатору мероприятия, а также может получить ее на Сайте, Компании.
5.3. В случае отмены, замены, переноса мероприятия Организатор осуществляет возврат денежных средств Клиенту за приобретенные им Билеты на мероприятие, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.4. и 5.5. настоящей Оферты.
Во всех случаях осуществляется только возврат денежных средств фактически потраченных Клиентом на покупку билета
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Клиент имеет право:
6.1.1. Получать Билеты согласно Заказу при условии его своевременной оплаты и соблюдения условий Оферты.
6.1.2. Получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иную информацию в отношении Мероприятий, которой владеет Компания в рамках своих полномочий, в том числе с использованием Сайта.
6.1.3. Выбирать способ оплаты Заказа из предложенных на Сайте. При этом, Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа.
6.1.4. Направлять отзывы о работе Компании по контактам, указанным на Сайте.
6.2. Клиент обязан:
6.2.1. При оформлении Брони предоставить необходимую верную и полную информацию о Клиенте. При этом Клиент признает, что он несет полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые сотрудникам Компании.
6.2.2. Оплатить в полном объеме стоимость Заказа.
6.2.3. Не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Компании или Организатора мероприятия.
6.2.4. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия самостоятельно решать вопросы с Организатором мероприятия о возврате денег за приобретенные Билеты, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.4. и 5.5. настоящей публичной Оферты.
6.2.5. Соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.
6.2.6. При приобретении Клиентом «электронных» билетов Клиент обязан распечатать электронные билеты и предъявить «электронные» билеты на входном контроле Организатора при посещении мероприятия.
6.2.7. При приобретении Клиентом «мобильных» билетов Клиент обязан предъявить QR-код каждого «мобильного» билета на входном контроле Организатора при посещении мероприятия. При этом мобильное устройство Клиента должно быть заряженным, т.е. в рабочем состоянии.
6.2.8. За возвратом денежных средств при отказе Клиента от посещения мероприятия обращаться к Организатору мероприятия, за исключением случаев, предусмотренных п.5.4. настоящей Оферты.
6.2.9. До момента оплаты заказа ознакомиться с правилами посещения места проведения мероприятия (площадки), билет на которое намеревается приобрести Клиент. Правила посещения места проведения мероприятия указаны на официальном сайте места проведения мероприятия.
6.3. Компания имеет право:
6.3.1. Требовать от Клиента соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.
6.3.2. При несогласии Клиента с настоящей Офертой на изложенных в ней условиях, отказать Клиенту в реализации ему через Систему Билета и оказании Услуг.
6.3.3. Требовать от Клиента полной оплаты Заказа перед тем, как произвести формирование и выдачу Билета на руки.
6.3.4. Аннулировать Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони.
6.3.5. При несоблюдении Клиентом любого из пунктов Оферты без уведомления отказать ему в дальнейшем предоставлении Услуг.
6.3.6. При наличии у Компании денежных средств, полученных от Клиента, осуществить возврат Клиенту денежных средств за приобретенный Клиентом билет/приобретенные Клиентом билеты за вычетом фактически понесенных расходов согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае правомерного отказа Клиента от посещения мероприятия (не связанного с отменой, заменой, переносом мероприятия и не связанного с болезнью Клиента или его близкого родственника) при условии, что Клиент обратился в Компанию за возвратом денежных средств за приобретенный билет не позднее 3 (трех) дней до дня мероприятия), если иное не предусмотрено договором между Организатором и Компанией. Заявления на возврат денежных средств принимаются на электронную почту Компании partners@volly.ru. Подробную, полную и достоверную информацию Клиент может получить по электронной почте, написав сообщение на адрес электронной почты: partners@volly.ru.Компания осуществляет возврат денежных средств Клиенту только при отмене всего Заказа. Компания не возвращает денежные средства за часть Заказа (напр., за один билет из трех билетов в одном Заказе). При поступлении от Клиента заявления менее чем за три дня до дня мероприятия, денежные средства возврату не подлежат на основании Федерального закона № 193-ФЗ от 18.07.2019 «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Клиент направляет заявление (сканированную копию или фото) на электронную почту Компании, указанную в настоящем пункте. В преамбуле заявления необходимо указать: «Генеральному директору ООО «Л.Д.А. ТИМ» Набокову В.Н. от (указать свои ФИО, адрес электронной почты и номер телефона (при желании) для оперативной связи). Заявление Клиента должно содержать: фамилия, имя, отчество Клиента, данные документа, удостоверяющего личность, номер заказа, общую (итоговую) сумму заказа, наименование мероприятия, место проведения мероприятия, дату проведения мероприятия, место, ряд, стоимость каждого билета, а также согласие Клиента на обработку персональных данных. Заявление должно быть подписано заявителем (Клиентом). Заявления принимаются с 9 до 18.00. Заявление, поступившее в Компанию после 18.00, считается принятым на следующий день.
6.4. Компания обязана:
6.4.1. Предоставлять Клиенту полученную от Организатора информацию о конкретном Мероприятии.
6.4.2. Предоставлять Клиенту поступившую от Организатора информацию о замене, отмене, переносе Мероприятий, проводимых Организатором мероприятия, путем размещения такой информации на Сайте (/////////////), другими доступными для Компании способами. При этом Клиент соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи с Клиентом (Клиент предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и (или) недоступен для связи и (или) не контролирует информацию, поступающую ему на телефон, электронный адрес), Клиент обязуется самостоятельно получать такую информацию на Сайте или у Организатора мероприятия.
6.4.3. Осуществлять возврат денежных средств Клиентам при отмене, замене, переносе мероприятия, а также в случае отказа Клиента от посещения мероприятия, если данное условие предусмотрено договором между Компанией и Организатором.
7. Ответственность
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Компания не несет ответственности перед Клиентом за возврат денежных средств за приобретенные Клиентом Билеты при отмене, замене, переносе мероприятия, а также при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала, за исключением случаев, предусмотренных в настоящей оферте. Ответственность за возврат денежных средств Клиенту при отмене, замене, переносе мероприятия, а также при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала несет Организатор мероприятия, за исключением случаев, предусмотренных в настоящей оферте.
7.3. Компания не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам отсутствия Билетов на дату, время мероприятия, на конкретное Мероприятие, а также Билетов требуемой ценовой категории. Компания не несет ответственности перед Клиентом если Клиент, приобретая «электронные» билеты, «мобильные» билеты, указал неактуальные и/или ошибочные данные (напр., ошибочный адрес электронной почты и др.).
7.4. Компания не несет ответственности за несоответствие Мероприятия, проводимого Организатором мероприятия, ожиданиям Клиента и/или его субъективной оценке. Компания не несет ответственности за замену актерского состава мероприятия.
7.5. Компания не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором мероприятия своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятий. С момента приобретения Билета любым зрителем все права и обязанности по Билету возникают непосредственно между Организатором мероприятия и Клиентом (зрителем).
7.6. Компания не несет ответственности, если результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и иные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), передаваемые Компании организаторами Мероприятий, будут нарушать авторские, интеллектуальные права третьих лиц.
7.7. Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).
7.8. Компания не несет ответственности и не возмещает Клиенту никаких убытков (включая прямые и косвенные убытки) за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы, по причинам, не зависящим от Компании, в результате или в связи с действиями и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения, в том числе если последнее не находится под прямым управлением Компании.
7.9. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.
7.10. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заказа и его оплаты.
7.11. Споры, возникающие при исполнении Соглашения, заключенного на условиях настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Компании в письменной форме по адресу Компании с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Компанией в течение 30 (тридцати) дней с момента ее поступления. Если споры и разногласия между Сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде.
7.12. В любом случае размер ответственности Компании при возмещении убытков в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением настоящей Оферты не может превышать 5 000 (пять тысяч) рублей.
7.13 Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
8. Срок действия и порядок расторжения Оферты
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует бессрочно.
8.2. Клиент имеет право отказаться от Услуг до реализации ему через Систему Билетов, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Компании.
8.3. Компания вправе расторгнуть настоящую Оферту в любое время без предварительного уведомления Клиента в случае нарушения Клиентом положений Оферты и иных правил, опубликованных на Сайте.
8.4. Если одно или несколько из положений Оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Оферты. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.
8.5. Во всем, что не предусмотрено настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, правилами, размещенными на Сайте.
8.6. Правом применимым к правоотношениям, возникающим из настоящего договора, является право Российской Федерации. В случае необходимости толкования терминов, употребляемых в настоящем Договоре, а также во всем, что прямо не предусмотрено настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством РФ и обычаями делового оборота.
8.7. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Компании.
8.8. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию, в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в Оферте, в Личном кабинете зарегистрированного на Сайте Клиента. Наряду с этим, Стороны признают надлежащими следующие способы уведомления по Договору:
- Посредством размещения информации на Сайте /////////// – для уведомлений об изменениях Мероприятий, правилах Системы, текста Оферты, и иной информации, касающейся широкого круга лиц.
- Посредством размещения информации в Личном кабинете Клиента на Сайте с целью уведомлений (о Брони), предоставлении информации, касающейся зарегистрированного Клиента.
С использованием телефона и электронной почты Клиента – для уведомлений об отмене, замене, переносе мероприятий, о событиях, касающихся как широкого круга лиц, так и персонально Клиента.
9. Сервисный сбор
9.1. Компания, вне зависимости от регистрации Клиента на сайте Компании (авторизации), вправе на основании договора с Организатором взимать с Клиента Сервисный сбор при приобретении Билетов, в том числе на Мероприятия Организаторов.
9.2. Размер (сумма) взимаемого с Клиента сервисного сбора (если он взимается с Клиента при покупке билета на мероприятие на интернет-ресурсе Организатора и/или на Сайтах Компании) указывается в личном кабинете (в момент оформления заказа) Клиента до момента оплаты..
9.3. Сервисный сбор не подлежит возврату Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия по любым основаниям, а также в случае отмены, замены, переноса мероприятия.
10. Обратная связь. Вопросы и предложения
15.1. Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Оферты следует сообщать на ////////, либо по юридическому адресу: 308009, Белгородская область, город Белгород, улица Михайловское шоссе, д. 6а, офис 3, уровень 2
15.2 Реквизиты Компании:
Общество с ограниченной ответственностью «Л.Д.А. ТИМ»
ИНН 3123486763
ОГРН 1223100003158
Юридический адрес: Юридический/почтовый адрес: 308009, Белгородская область, город Белгород, улица Михайловское шоссе, д. 6а, офис 3, уровень 2